来源：中国青年报
职业陪诊要提前了解医院各个科室在几楼，卫生间在哪里，检查在哪里，让客户在短的时间内提高就医效率，同时也需要提供一定的服务。
你会在网上下单让一个陌生人陪自己或者亲人去医院吗？
“我们的客户主要包括以下几类：不能及时陪生病父母看病的孩子，孩子生病但工作脱不开身的年轻父母，独自去医院做手术的无人陪伴的年轻人……现在每天都有1-2单。”一年前，90后护士何还是陕西一家三甲医院的护士。因为看好这个新职业的发展前景，她辞职做了全职服务员。“公司在全国各地有近1000名兼职服务员，大部分是有医院工作经验或医学背景的90后护士。”
作为一种新职业，为什么职业陪护会受到年轻人的青睐？行业的服务标准是什么？每个人都能胜任吗？近日，中国青年报中青网记者采访了杭州、Xi、济南、海口等地的年轻陪护医生。
从兼职咨询到创业
“平均一周2-3单，半天200-300元，全天400-500元。”90后的蒋丹已经兼职服务员近半年了。大学毕业后，她在浙江杭州一家医药公司工作，经常出入市内各大医院。
“我经常看到单独看病的老人不能很好地操作医院的智能设备，简单的挂号、取号都不能理解。当时我就觉得，有人帮帮他们就好了。”我告诉Zhongqing蒋丹中青报记者，她真正决定做一名医生，是因为父亲生病，哺乳期不能一直陪她看病。“当时我在网上搜了一下，发现确实有陪护医生这个职业，就和几个朋友商量一起做这个。”
在成为一名护理人员之前，蒋丹还咨询了一些三甲医院的医生。她说：“很多医生都渴望在医院和家属、医生和病人之间有这样一个群体，来调和和解决双方的需求。”
蒋丹解释说，由于患者人数众多，医生接待每位患者的门诊时间有限。有些患者可能会误解医生的态度或者患者对病情的描述在短时间内不到位而没有完全理解医嘱，从而导致医患矛盾。“我们不仅可以在短时间内帮助患者询问病情和方案，还可以帮助医生和患者促进相互了解”。
今年2月底，蒋丹和她的朋友们也拿到了个体工商户的营业执照，经营范围包括“病人护理服务”。下一步，他们将招募it人士加盟，开发微信小程序，用于网上订餐。
90后学生李彩万把职业服务员作为创业的新选择。原来，李彩万是海南省海口市一家保险公司的理赔专员。常年与医院打交道，她也发现了看病难、无人陪伴的老人的实际需求。
“我觉得我已经到了创业的年龄了。”2021年3月，李彩万正式成为灵活就业人员。从初的发传单到短视频推广，从接单到线上培训，从只接海口市的单到和外省市的陪诊医生“抱团取暖”，李彩万的创业之路越走越宽，招收了近百名学员。“我现在的团队有失业的宝妈，有大学生，有外卖跑腿的，大部分都是兼职。半日游和全天游的收费标准分别为150元和250元。”
和李彩万一样，郑刚的日常就是拍短视频或者直播介绍陪护医生这个职业，除了陪护医生。在从事职业服务员这一职业之前，郑刚在山东省齐鲁医院旁边经营着一家日用品商店。
“异地看太多病人太贵了，路费、住宿费、伙食费都是不小的开销。也有一个人生病全家请假陪护的情况。来看我们的年轻人大多都是一个人在工作，不想让亲人担心，也不想给朋友同事添麻烦。”2019年，郑刚因为脑瘤住院40多天。正是这场病，让他发现了复杂的就医流程和一个人看病的压力。于是他开始研究短视频，推广接单，还开发了一个微信小程序，在线排队挂号，取结果，跑腿，拿病历回家，代医生咨询。
“职业服务员只是不断涌现的众多新职业之一。针对人们就医的痛点，用自己的技能、体力和时间提供服务，满足社会的需求，同时增加收入。”中国劳动和社会保障科学研究院就业与创业研究室主任张立斌表示，越来越多的年轻人选择新的工作，这在一定程度上反映了他们敏锐的市场洞察力、大胆的创新创业精神和积极服务社会进行就业创业的意识。“这与传统的职业观不同”。
服务员不仅仅是“跑腿”
“早上，我陪一个90后小伙子腹痛去医院。从前期提示、准备防疫包、小板凳、毛毯，到门诊取号、就医、预约检查、检查结果，客户不需要跑一步。我们负责整个过程。”在李彩万看来，陪护医生属于生活服务陪护医生，相当于医院门诊部的“跑腿”。“要提前了解医院各个科室在几楼，卫生间在哪里，检查在哪里，让客户在短的时间内提高就医效率。”
对此，优香陪护App创始人陆丁认为，陪护医生不仅仅是“跑腿”，还“需要为客户提供一定的服务”
陆丁原本是一家企业的软件开发人员。2020年初，看到陪诊的巨大市场需求，和朋友一起创业。在不断的市场调研和实际陪同诊断服务中，我开发了App、小程序、调度系统等一整套互联网产品。满足患者诊前取号、问诊、送结果、买药、全程陪护等就医需求。
“无论是像何这样的专职陪护医生，还是从各地招聘的兼职陪护医生，都严格要求具备医学背景，大专以上学历，2-3年医学相关工作经验，3个月内提供体检证明。”陆丁告诉中国青年报Zhong记者，在陪诊过程中，他发现患者和家属对陪诊医生的职业要求很高。“我想从我们这里得到相对的服务，比如基本了解各个医院和医生的知识，各种疾病的注意事项。在陪诊过程中，我会快速准确地向医生描述自己的病情，然后将医生的建议和方案反馈给家人。”
蒋丹和她的团队成员都有相应的医院工作经验，她也认为陪护医生的门槛不低。在她看来，患者和家属不仅想知道医院附近哪家酒店，哪里吃饭停车方便，还想知道前后的注意事项。“比如癌症有很多种，我们每次都会做一个病例回顾，对各种癌症情况进行梳理和总结；如果一些年轻人做无痛胃肠镜检查，我们要提前了解麻醉前后的就医流程，以及如果出现恶心、呕吐、头晕的情况如何护理。”
“看着简单，几个小时就能赚几百块钱，好像所有人都能陪你一样，但是我用了半年时间手把手教到真正的bri
对此，BOSS直聘职位分析师宫扇认为，陪护医生是一个性很强的工作，陪护医生需要掌握一定的急救知识和心理学知识。他认为，像何这样的三甲医院有医生、护士等人士的参与，既能发挥行业的优势，又能在一定程度上填补目前陪护医生的“”不足。
职业入门门槛不明确。
“陪护医生的需求就像打车的需求一样，是长期存在的。我们的创业团队正在尝试打造一款类似头上打车软件App的互联网产品。”经过两年多的摸索，陆丁也发现陪护门诊行业存在很多不规范的地方。“全国各地的陪护医生比较多，仅我们家就有近1000名全国各地的兼职陪护医生。但目前还没有行业，陪护医生岗前培训和执业管理也没有统一标准”。
“在咨询了相关律师后，我们制定了风险提示，供用户下单时参考。为了规避风险，我们不提供接送病人的服务，要求家属提供两个急诊联系人的号码和身份信息。重症患者和70岁以上老人需家属陪同。”蒋丹认为，陪护会诊如果发展成一个产业，必须建立一套规范的服务流程，可以参考护理实务的发展模式，终与医院形成共建。
“陪护服务的收费是根据各地的收入水平来定的。一些陪护医生故意打价格战，扰乱市场。还有一些陪护医生，承诺帮患者挂专家号，或者‘走后门’提前预约手术。”李彩万告诉记者，希望以后能有一个专门的接单、派单平台。“服务员不需要推销自己，可以有更多的时间专注于如何提升服务。”
对此，宫扇表示，在新生事物发展初期，由于缺乏行业制度规范和准入标准，必然会导致一段时间内从业者鱼龙混杂。他认为，陪护医生的聘用标准、收费标准、服务标准、监管部门等基础问题需要尽快解决。“只有市场发展，政策引导‘两只手’促进陪护医生规范化发展，才能更好地发挥其社会价值”。
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