现在新兴的陪护服务受到很多人的追捧。8月14日，据北京商报记者调查，越来越多的老年人、孕妇、单身年轻人在就医时开始选择陪护服务。医院的一切事务，如挂号、科室指导、排队缴费等。由随行医师处理。事实上，作为近几年出现的新生事物，“陪诊医生”的业务内容更加细化，不少平台和个人也开展了代诊咨询的业务，以满足客户异地就医的需求。然而，在目前的陪护门诊市场中，仍然存在着准入门槛低、从业者背景良莠不齐、行业收费不统一等长期存在的现象。
220元买了一个咨询服务。
北京人王明(化名)近犯了一个错误。长期在杭州工作，照顾不了在北京的爷爷奶奶。这，我奶奶在家里摔倒了，我老爷爷感到很无助。一个老人如何带另一个老人去医院成了一个大问题。王明又急又慌。“扭伤脚踝这种小事发生在年近古稀的老人身上。如果我不重视，就会造成不可逆的伤害。就算我马上请假回去，也怕耽误老人的。”
抱着试一试的想法，王明次在平台上预约。“我当时选择了半天咨询服务，一共花了220元”。
下单成功后，王明接到了随行咨询平台的。在详细沟通了老人的身体状况后，平台派了陪护顾问到家里接老人去医院。到达医院后，随行医生与王明保持联系，按照诊疗流程熟练地带着老人进行各种检查。下午，整个服务顺利完成。这样的经历让王明意识到，陪护医生真的可以为他在外地的孩子解决实际问题。“如果以后遇到类似情况，我还是会选择请医生来我家。”王明告诉北京商报记者。
除了给父母提供咨询服务，还有人选择自己下单咨询。独自在北京工作的小豪(化名)就是其中之一。作为一名“北漂”青年，小浩并不熟悉北京医院的流程，但他不想给朋友添麻烦，也不想耽误工作。于是他选择通过平台预约一位随行医生的服务。小浩说，“对我来说，一个陪护医生不仅能帮助我提高看病的效率，还能像一个的朋友，在我生病的时候耐心陪我度过难关。”
据北京商报记者观察，目前陪护服务的购买主体虽然是年轻人，但陪护服务的受众涵盖了老人、儿童、孕妇、独居年轻人、异地就医患者等群体。从服务形式上看，现有的陪护服务可以帮助运送病人到医院，陪病人检查，代替陪护办理各种手续等等。
在“小红书”平台上，以“陪医”为关键词搜索，显示有5600多条笔记。在搜索“随行咨询服务”中也有3900多条注释，包括随行咨询平台和个人随行咨询服务的广告帖。淘宝搜索“陪护服务”，也有1500多家店铺，包括大型连锁机构、提供陪护服务的养老机构和个人经营的机构。
“代咨询”出现新需求。
伴随着伴随咨询服务进入大众视野，作为这一赛道下的细分需求的“代咨询”业务也逐渐发展起来。艾瑞咨询发布的《2022年中国即时配送行业趋势研究报告》显示，随着国内实时分发行业的发展，用户对陪诊等长尾服务的需求越来越大。
万飞(化名)从事陪诊服务已经一年多了。目前，
有异地就医需求的景女士体验了一下咨询服务。在内蒙古工作的她，体检时指标异常。“我想去天津肿瘤医院检查，但是很难马上请假去外地。”荆女士告诉北京商报记者，为了解决异地就医问题，她花了300元找了一家天津本地的咨询服务。
“咨询的工作人员当场帮我挂了号。我还向他提供了我自己的体检报告、现有症状和既往病史，他去现场‘替我会诊’。”景女士告诉北京商报记者，“他帮我把我的情况转述给医生，然后记录医生的反馈，后把他的记录详细告诉我。”
“这种形式既节省了我的时间，又解决了我需要解决的问题，相对方便。”景女士表达了对咨询业务的认可。北京商报记者还注意到，随行咨询服务不仅细化了咨询服务，不少机构和个人还对随行咨询服务的其他内容进行了明码标价。比如某平台店铺，老人陪护咨询服务价格从30元到1500元不等。其中辅助轮椅每天30元，轮椅租赁每天50元，全天咨询(9小时)在460元等。
鱼龙混杂需要监管
在北京老龄产业协会副会长张先平看来，目前的市场非常需要的陪护医生。《第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查成果》显示，2020年，我国失能老人将达到4200万人，空巢和独居老人将达到1.18亿人。老年人陪护咨询服务市场空间广阔。
除了需求，陪护医生也成了一些人眼中的高薪职业。“95后小伙子当陪护医生月入过万”“女方当全职陪护医生月入过万”等词条频繁出现在微博热搜。但目前人社部发布的《国家职业分类大典（2022年版）》中并未纳入陪护医生这一职业。对此，BOSS直聘分析师宫扇指出：“每一个新职业的诞生都是一个完整的遴选过程，比如公开征集、专家评估、论证、征求公众意见等。需要时间，新职业的确定有多个维度的综合考量。新职业好是经济转型和技术进步下出现的新产业、新业态，能够满足社会发展的需要，满足人民生产生活的需要，带动更多的就业和市场活力。"
不仅陪护医生没有被确立为一个正式的职业，行业内对陪护医生的职业标准和收费标准也没有统一的要求。
“目前陪护医生的门槛和收费没有统一的标准。有个人陪护医生和机构组织，直接就业成本可能很低。”万飞说，“很多人来陪医生。对他们来说几乎没有成本，所以价格很低，但是服务和质量没有保障。”据万飞介绍，目前大部分失业人员和大学生兼职做私人陪护医生，很少有具备资质的。
从收费的角度来看，随行机构对随行服务的定价往往是以服务项目为基础的。但个别陪护医生的收费并不按照项目明细，往往是和客户协商。以北京为例，一个人的陪护医师时薪是4小时200元，超过1小时加50元，全天400元。
“的陪护医生应该同时具备一定的医学知识和资源。如果空巢老人、独居老人有需求，建议通过社区养老服务中心的岗位联系陪护医生，直接对接。所以如果老年人不能使用智能手机，他们也不用太担心。”张显平说。
值得关注的是，如果陪同医师在陪同会诊过程中遇到患者突发意外，双方责任如何界定？对此，北京市卓伟律师事务所合伙人孙志峰律师分析指出，陪护咨询中发生事故的法律责任主要分为两部分：“一是违约责任，承担责任的条件和方式是基于陪护咨询者在陪护咨询过程中的权利和义务，根据与委托人的合同予以确认；第二，侵权责任。在陪同诊断过程中造成委托人受伤的，陪同医师有故意或者过失的，应当根据过错程度承担相应的损害赔偿责任。如果存在虐待或者故意伤害，构成犯罪的，也要承担刑事责任”。
目前，一些陪护诊所已经开始采取规避风险的方式。比如，有的机构在开展陪护咨询时明确提出“80岁以上老人、临产孕妇需有一名家属陪同”。“陪护服务有一定的职业属性，应该有一定的资质准入门槛，或者建立机构或者人员的注册制度。至少应该鼓励服务人员考取《养老护理（照护）技能水平评价证明》之类的职业执照。”孙志峰说。
北京商报记者程明曦赵实习记者任
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