新安晚报安徽网大皖讯他们是医院的“常客”,总是能发现他们在医院里奔波;他们既不是病人,也不是医生,但他们在医生和病人之间建立了一种全新的联系.刘莉(化名)是一名“90后”。两年前,有医学背景的她选择了一个新的职业,——做陪护医师。从那以后,她几乎每天都在合肥各大医院跑来跑去,陪病人看病,预约检查,拿药,送药。“其实我们的服务对象不仅仅是老年人,还有一些群体如宝妈、学生、外地患者等。”在刘莉看来,陪护医生是一个朝阳产业。从业者不仅要有一定的医学知识,还要有耐心和爱心,真诚对待每一位患者,像家人一样照顾他们。
随行医师刘莉(化名)正在帮助患者送标本检查。
家长应该应学生的要求陪同他们去看医生。
早上八点,刘莉准时到达医院门口,在约定的地点等待需要他陪同的客户。“接待的是学生。他妈妈在TikTok找到我们,说孩子近身体不舒服。希望我们能带他去医院检查一下。”刘莉说她妈妈在外地不能来合肥,听说孩子身体不舒服,她很着急。
因为实名制挂号需要预约,看病前,刘莉让孩子办了电子就诊卡,挂了专家号。按照家长的要求,刘丽会陪伴孩子完成整个过程。上午看门诊,预约CT和MRI检查,下午查体,复诊,吃药.完成后,刘莉与家长沟通了孩子的病情和注意事项,并把孩子送上了回学校的出租车。
平均月收入七八千元。
咨询费是多少?“一般半天咨询费200元,全天350 ~400元,会随着客户需求不同而浮动。”刘莉告诉记者,她已经从事陪护医生工作两年了。随着市场需求越来越大,她几乎每天都在陪客户看病,月均收入七八千元。
刘莉经常在网上发布一些自己日常陪诊的信息,有时会受到一些网友的称赞,也有网友表示希望从事陪诊行业。“其实陪同诊断并没有大家想象的那么容易。不是每个人都能做到的。我们经常要参加培训和学习。”刘莉坦言,公司要求陪护医生具备一定的医学知识,同时要熟悉每家医院的就诊流程和门诊部、医技科室的位置,为患者提供高效的陪护服务。
客户多为中老年人。
目前,刘莉的业务涵盖多个方面,包括咨询、陪护、更改检查时间、取送病理、出院、开药、取报告/片等。有时候,很多事情都要在内完成。和上一份工作相比,虽然收入增加了,但是承担的风险和责任更重了。
“我们的主要客户群体是50岁以上的中老年人,子女大多不在或者工作忙。除此之外,还有一些珍贵的母亲,或者是从外地来看病的患者。”刘莉说,根据病人的需要,他们提供的服务是不同的。例如,一些中老年人找不到自助设备。一般家属完成预约挂号后,会帮其取号,带患者到门诊,根据需要帮其预约检查、取药。而一些年轻的宝妈,如果一个人带孩子去医院,往往需要医生陪同,帮孩子拿包、推车、药品等。也就是有人能“搭把手”。疫情期间,一些外地患者希望能帮忙预约检查,或者预约会诊。
真诚对待每一位患者。
对于刘丽来说,当陪护医生不仅仅是一份工作,她还
“我们的服务都是收费的。如果患者多付钱,我们肯定不收。”刘莉说,患者和家属的每一句肯定和感谢,都成了她继续这份工作的动力,让她感到被认可和被需要,也赋予了陪护医师的价值和意义。记者了解到,刘莉的公司目前有10多名专职陪护医生,他们都有一定的医学知识,而兼职陪护医生有几十名,需要通过一些培训后才能上岗。“疫情下,陪护医生的需求更多,我们的陪护医生周一到周四基本都是满负荷运转。”合肥一家家政服务中心的负责人王晖说,根据去年的统计,75%左右的服务对象是65岁以上的老人,其次是异地就医的患者、哺乳期的母亲和社会经验相对较少的年轻人。
“陪诊行业在北上广已经比较成熟,这两年合肥的市场需求也比较大。但国家还没有出台一些行业规范和标准,也没有专门的陪诊证明。”王晖透露,合富市场目前有10家左右的陪护诊所,希望未来能增加一些行业标准,让更多有需求的群体享受到优质服务。
新安晚报安徽网记者萧也刘伟采写(图片由受访者提供)
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