近,咨询在南宁悄然兴起。除了陪患者就医,还提供问诊、取药、取报告等服务。据南国早报记者调查,陪诊给老年人、异地患者等一些特殊群体带来了便利,但目前还没有行业标准。(4月19日南华早报微信官方账号)
网上曾有一个关于“孤独分级”的热帖,其中“一个人看病”和“一个人做手术”是网友眼中的“孤独”。现实生活中,子女在外打工的“空巢老人”和独自打工的“单身青年”,不得不面对这种“孤独”,以及“孤独”之外的看病无奈。咨询行业的兴起,有效缓解了这一群体在就医过程中的尴尬和无奈。随着“陪护医师”的身份逐渐走进大众视野,可见患者与医生之间还有很大的服务需求空间。
空巢老人的无奈,独居年轻人的孤独,患者行动不便,异地就医无法问路,就医过程流程复杂,医院导医资源短缺,这些都直接催生了陪护咨询行业的市场。对于老年人、孕妇、异地就医等特殊群体,陪护医生还能起到安抚患者心灵、提高检查和取药效率的积极作用。
一个新的行业从诞生到形成,总会暴露出各种各样的问题,随行的医生也会遇到不可避免的道德困境,陷入尚未形成规则的盲区,受到质疑和诘问。比如,有网友质疑陪护门诊行业容易钻进黄牛或医托中心,陪护门诊期间患者发生意外谁来承担责任,个人就诊隐私是否会被泄露,收费不统一会增加患者经济负担等.这些问题导致一部分人对这一新兴行业持否定态度,同时也成为推动陪护门诊行业发展必须补齐的短板。
专家表示,有关部门可考虑将陪护咨询纳入新职业目录,并制定相关标准和制度,既惠及患者,又拓宽就业渠道。相关部门可以对这个新兴行业进行资质认证,提高准入门槛,让从业人员持证上岗,规范行业。其次,可以搭建一个相关的正规职业平台,为陪护医生更好地开展工作提供“官方”身份,保证服务职业到位,收费合理,获得患者更多的信任。同时,医院要优化和改善就医流程,提供更加人性化的服务,加大对就医指导的投入。
陪伴咨询行业的兴起,弥补了家庭温暖的缺失和公共服务资源的不足。但陪护门诊行业要想百花齐放,需要多方努力激活市场需求,实现平台规模化,制定相关行业标准。期待陪诊行业有一个美好的未来,更好的服务有需求的患者,为患者就医提供更多的选择。(一个水平)
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