近年来,“陪护医生”这一新兴职业的话题不时出现在网络和实务讨论中。他们可以是陪病人看病、、康复的人,也可以是为病人挂号、咨询、取药的人。有不会操作智能机器的老年人,有对就医流程和资源不熟悉的外来者,有害怕独自去看病或接触陌生社会环境的年轻人,有容易出现头晕等不适的患者。对比各网络平台,咨询服务的平均费用在50-70元/小时,全天在400元左右。这钱好赚吗?这个钱难赚吗?我们和接受了随行咨询服务并从事相关工作的朋友聊了聊。
1。
看病前:花钱找人看病真惨。看病后:向真被患者看到:@CV蜉蝣
90年代出生的蜉蝣生活在河北省。去年12月,为了“终结”自己因胆结石引发的剧烈疼痛症状,她决定去北京看病,得到明确的方案。我妈不放心Mayfly一个人看病,就预约了保险公司为客户提供的免费咨询服务。起初,蜉蝣对它们母亲的行为感到困惑。她从大学开始就不在家,平时都是一个人去看医生。她跟妈妈说,没必要,要坚强。那时候的蜉蝣不知道有个伴有多美好。
一个二十七八岁,医科大学毕业的小姐姐陪着蜉蝣。在医院大厅见面后,服务员会带领蜉蝣挂号、取号、挂号、看病,并帮她找地方、找座位。“她总是走在一切事情的前面,她完全知道该做什么。不像我,去医院的时候没有苍蝇。”随行医生对医院的熟悉让蜉蝣有安全感。看病那天,临时身份证蜉蝣在挂号时遇到了一些问题。“如果我是我自己,就很容易放弃。如果我觉得我做不到,我就回家。”她觉得很多年轻人不一定害怕社会,只是不好意思开口,太麻烦或者怕麻烦。随行的医生帮她打了,换了其他服务窗口,让她在社交方面感觉真的很放松。“我真的是一路去那里停了一站,到了地方就进去看病了”。对于很多患者来说,陪护医生有点像医院指南——。你不必思考,只要跟着做就行了。
很多保险公司在招聘陪护医生的职位时,都要求有医学背景。
蜉蝣挂了专家号,没多久就看病了。医生很快得出结论,让她回去做腹腔镜手术。走到大厅,蜉蝣给妈妈打汇报。她妈妈不想让她做手术,让她去问医生能不能保守。“陪我的姐姐告诉我,专家的建议一定是好的结果,我没有过多废话。我告诉你,你就完事了。”服务员说的这些话,可是蜉蝣们怎么也想不到的,“确实打消了一些不必要的疑虑”。
体验了陪护服务后,蜉蝣心想:真香。
蜉蝣说自己本来就是一个很内向的人,不爱和人交流。“一个人来异地看病,就会代入我的一种很痛苦的心情,我还挺渴望旁边有人给你支持,陪你聊天,这样好像挺好的。”是一个很独立的女生,在经历了被人照顾和“做个懒人”的感觉后,Mayfly觉得以后去医院看病可能会太麻烦。
服务员可能会受到主张独立生活的人的青睐。
2。
他们删了我的微信,就为了找个陌生人陪医生:@京京京京京京
25岁的冯晓来自广西,本科是食品。2019年6月毕业后来到广州,在实验室做研究助理。实验室工作是六小时制,不需要打卡。时间相对灵活自由,工资不高。交了房租水电之后,基本没有盈余。去年年初,冯晓得知了这个教授的情况
冯的陪护说明与其他陪护医生类似,包含性别、年龄、服务、适用人群等关键信息。
从2021年3月到现在,冯晓平均每周接一到两次服务,150元起步,其中每次服务收费在200-300元左右,主要在广州,尽量只去佛山。近40次的陪诊,让他陪着看病的人群集中在17-35岁,其中有20多次是人流手术。3354“有时候,一个女生的三陪站起来(临时站起来),但更多的女生不愿意让熟人知道,或者觉得不好意思找熟人,给别人造成麻烦”。
冯晓不能一直陪着堕胎的女孩,但总是在线也会关注她们的需求。(左右滑动以查看对话)
冯晓说他很健谈,很多让他陪她们去堕胎的女生都不怎么和他聊天,看医生也不是特别紧张。交完钱后,他们甚至会删除他的微信。“他们只是想把我们视为陌生人。”冯晓理解他们。他从不同的网络平台了解到“尊重客户的隐私重要”。中老年患者就医时对陪护医生的需求更强烈。他们经常紧张地看着诊所门口排队,盯着时间,生怕因为要回来交钱买药或者听广播信息而错过咨询。这些特定年龄的患者与冯晓交谈更多,他们更喜欢那些嘴甜、能与父母聊天的陪护医生。一位50岁的阿姨赞赏冯晓在工作中的奉献和关怀:“我支持年轻人尝试不同的工作。他们勤劳守规矩,愿意做任何事。”
(左右滑动查看)冯晓的陪伴套路:排队、询问、奔跑、等待。
冯晓陪伴过接受过眼科手术、肠镜和胃镜检查、骨科咨询、精神疾病等的患者。有时还帮助身在外地的病人去医院拿药。陪护病人时,除了帮病人操作机器、取号、报到、排队交费、取药,还会非常细心地帮病人找座位,甚至讲解检查注意事项,讲解社保、商业保险报销方式,提供交通建议,帮助查询交通路线.每次去医院,他都会把医院的楼层地图和诊室外面的宣传栏拍下来,有意识地学习一些医学知识。
其实做兼职服务员比他想象的难多了,也没那么赚钱。冯晓尝试在七八个社交平台发帖,但只有一两个平台效果较好,印出来的5000张名片很难铺开。除了在医院像跑腿一样不停地上下楼层,遇到预约了郊区医院的客户,他好几次都是早上六点多出发,坐早的地铁再换乘公交,尽量从始发站坐到终点站。
为了省钱,冯晓从来不坐出租车,见过几次六点钟的广州。
到目前为止,冯晓的单笔收入多只有350元,包括交通费和核酸检测费。有时候因为看病时间延长或者大部分时间陪伴,他还是要在医院吃饭。每次咨询需要三四个小时,一个来回往往需要两三个小时。一份工作就算干七个小时,一般也就一两百块钱。这个“商机”后变成了“只是赚点生活费”。
3。
没人看病是怪人吗?看病能不能少点麻烦?
陪护门诊并不是一项新的服务,只是在不同的城市发展不一样。在一些城市,有更多的保险公司提供相应的服务,或者有专门的咨询机构招聘专职咨询服务员,在一些地方,有更多的像冯晓这样的自由职业咨询服务员。并不是所有的陪护医生都有医学背景,很多人会质疑陪护医生的资质和安全性,或者担心有些陪护医生是从号贩子发展过来的。但积极的是,陪护医生可能是患者寻求身心安全感的保护机制,帮助他们对抗被污名化、被丑化的疾病和病体。一些年轻人出于隐藏自己的需要,找陌生人陪伴。——精神病患者不敢一个人去看医生。年轻女孩打算做人流手术,医学美容手术等。却不认识自己的熟人。是因为这些条件不可言说,可耻吗?他们是忧心忡忡还是遭受了太多不必要的眼神审视和道德批判?喜欢甜言蜜语的中老年患者会像对待自己的孩子一样对待年轻患者。但他们更愿意让随行的医生“扮演”孩子的朋友。也许这是因为他们更喜欢被一个好心的陌生人帮助,单纯的享受被服务被照顾的感觉,而不是依靠别人来弥补孩子在现场的缺席,从而加重了一定的孤独感。但有时候,多次的陪伴也能在陪护医生和患者之间营造一种微妙的社群关系。
病情好转了,陪同的医生和老人都很高兴。
某种程度上,陪护医生也是患者就医意愿和决策的重要助推器。很多陪护医生接触客户的机会就是“怕麻烦”。父母忍着“小毛病”不去医院。孩子不在身边只能焦虑;上班族不好意思请同事朋友请假陪,对方还欠着人情;长期患者因为自我压抑而感到有负担。——他们觉得自己很累赘,不要打扰周围的人。疫情发生后,很多医院只允许一个陪护人去,身边的人抽不出连续的空闲时间来陪护病人.害怕医院和社会环境的人,以及不害怕也希望就医时有人陪伴的独立人士,也可以因为陪护医生的出现而拥有被照顾的权利。他们不仅请来了临时陪伴,还得到了心理支持,帮助他们克服困惑,正视决定,接受。在医院这个特殊的空间里,普通人总会感到某种脆弱和无力,独自面对时更容易感到害怕和无助。陪伴,让病人多一个人帮助他,理解他,关注他。这种温暖不仅仅是新职业带来的质量的提升,更是社会细分和多元化创造的新型人际关系。多点温暖总是好的。
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