摘要：医院会诊正在成为一种新的职业。根据2019年的统计，中国一年有87亿人次就诊，仅北京每年就有超过800万人次的外地就诊。求医难，流程繁琐，难找优质号源。陪护医生走进医院，揭开人群中的隐秘需求。
文薇芙蓉编辑王梓霏
王的包里总是需要这三样东西：一瓶不加糖不加盐的矿泉水，一个不加糖不加盐的面包，一个应付排长队的小板凳。都是为了同路人。
医院就像一个迷宫。被孤独、恐惧、迷茫所困的患者，难以计数。站在他身边的往往是这三种人：慌乱的父母抱着生病的孩子，不敢独自面对疾病的中年人，在智能系统面前不知所措的老人。
服务员王力可林吟正在成为这座城市的一种新职业。有陪护医生为了抢到紧俏的号，同时用三部手机更换电脑CPU，“十拿九稳”；他们精通节省时间的技巧。3354抽血团队哪个角落的人少，医生开的很多检查单如何设计顺序才能在短的时间内完成；有时候他们要搜遍北京、上海、广州，为患者寻找好的资源。
他们在医院里日复一日地涌动在人群中，希望用这份陪伴来弥补自己未完成的遗憾，在其中可以窥见现实与冷漠。
以下内容根据两位陪护医生的口述整理而成：
秦天今年28岁。
“生与死的离别被直接推到我面前”
我从医不到一年，跑的多的是上海复旦大学附属肿瘤医院。前段时间遇到一个六十多岁的阿姨。她两年前得了癌症，手术治愈，但近感觉身体不适，来上海复诊。
我们帮她挂了一个上海的好专家号。她的孩子没时间来，只有老伴陪着，老人们也不知道医院的流程。我陪他们去肿瘤医院，指导医生，陪他们。阿姨态度很好，平时保养的很好，看起来才五十多岁。在等待期间，她一直一脸开心的给我描述她的小孙女。
我曾经是上海一家三甲医院的护士。我陪同病人检查。当我拿到结果的时候，我大概可以知道病人的命运了。那天，我帮她拿了医院的化验单。按照当时的指标，她的时间很短，癌细胞迅速恶化。
我不敢告诉他们，如果病人问，我会有所保留。后来我陪他们进了诊室，医生说，癌细胞复发了，情况很紧急。摆在你面前的唯一办法就是化疗。她身边的妻子懵了，脸色苍白，眼泪快要流出来，有点不知所措。阿姨反过来安慰老婆，说没什么大问题。人到了这个年纪，肯定会生病，会死。她特意叮嘱妻子：回去别跟儿子说这么重，就说是普通炎症。
我们出院后，来接她儿子，时间给她妈妈开门，细心调好座椅，问她感觉怎么样。她妈妈说没什么大问题。他们给人的印象是非常孝顺的儿子，是一个时刻为孩子着想的母亲。
这种时候总觉得特别难受。我想到了我的父亲，他五十多岁，死于癌症。我和我妈之前都不知道，直到今年大年初一，他在家休克被送进医院。医生说是肺癌晚期，从确诊到离开，他用了不到10天。
那时候我刚换工作，当医生才几个月。我每天陪别人看病，却不知道自己的父亲病了。医生说他的肺癌其实两三年前就开始出现症状了。我爸那些年都会去医院做定期检查，但他从来不把检查结果给家人看。
我爸走的那天，我从早上1:00开始给他放一首《幸福一家人》。当时他三天不能说话，生活不能自理，只能吃流食。我半夜用水给他擦身，用牙签清理他的口腔。我蹲在他身边，握着他的手，对他耳语。我说你等我睡了，然后我起来给你擦洗。但是在早上5:30，在我们约定的时间之前，他的瞳孔开始扩张。
就是在父亲生命的后一刻，他的身体变得僵硬，我帮他穿上寿衣的时候，我才意识到生命是多么的脆弱。
在朋友给我介绍陪护医生这个职业之前，我惊讶地发现，我的工资怎么比在医院当护士还高。但我父亲去世后，它对我意味着不同的事情。这不再是薪水的问题了。
我在一家健康咨询公司工作，上海的资源很丰富。找到我们的患者，首先是通过我们获得一些更好的号源，比如专家号，然后是对指导和陪伴的需求。费用也要看每个人的情况，一般都在1000元以上。现在每天至少要陪三四个病人看病。很多都是外地的老年患者。他们挂在门诊。当他们见到主任医师时，通常会紧张得说不出话来，也无法描述自己的病情。
照片由在窗前抄写的老年叙述者提供
所以在接诊病人的前，我会提前做一些功课，分析他们之前的住院记录和检查单，这样第二天就可以和医生更准确的描述病情。医院里每天都有很多人。我已经排了四个小时的长队了。忙的时候，下来喝不了一口水，一顿早餐抵得上。
一点都不觉得辛苦。我非常热爱我的工作。我觉得作为一个陪护医生，能在这些病人很难受的时候帮助他们就很好了。不管他们得到多少报酬，我都不在乎。重要的是，人的生命还在，亲人还能和他们一起吃饭，孩子还能有“爸爸”“妈妈”喊。我觉得是一件很幸福的事。
五月中旬我遇到一个病人。他60多岁，肺部有积液，插着管子，咳嗽得很厉害。他坐着轮椅被推进了肿瘤医院。当时他还没有查出病理原因，老人自己也可能认为是普通的肺部感染。
我陪他去医院挂了专家号，做了检查。我看到CT报告显示考虑肺部MT，说明他肺部可能有恶性肿瘤。和我爸的情况很像。
担心肺部的癌细胞已经转移到其他地方，医生建议他们做个全身检查。老人的子女很害怕，不知道如何接受这个结果。这时候医生已经下班了，他们一直问我怎么办。老人的身体状况本来就很差，我也不知道他还能不能经受住这些检查。我和他们一起跑到医院的几栋楼，还没做完这些体检天就快黑了。
肺部肿瘤的存活率其实很低。我悄悄跟他媳妇说：别直接跟老人说。活检报告出来后，如果确诊为肺部恶性肿瘤，一定要做好心理准备。
在次咨询结束时，我和我的公司强烈要求将(该客户的)下一次服务发送给我。我想帮他拿到报告，并陪他参加接下来的所有会诊。
我和病人一起等了大约两个星期。近医生根据检查结果对他进行了评估，说他多还有两个月。癌细胞迅速恶化并转移到其他部位。如果他做了化疗，可能撑不到化疗结束。后家属选择回家保守，也就是一些止痛药。老父亲剩下的日子将按天计算。自始至终，我们都没有告诉老人这个事实。
我感到很抱歉和软弱。作为一名护士，我也接触过很多医生和病人，但在之前，我大概觉得人生重要的就是玩，甚至连工作都比较轻松。在伴随诊断的同时，它总是把一些生死离别或者关于人生的重要决定直接推给我。你要面对它，接受它，处理它。我今年28岁，我觉得我才刚刚开始成长。
在儿童医院等待的家长和孩子。图/CFP
王今年40岁，哈尔滨人。
“我们服务过多的是老年人”
我是医学的，从事工作多年。2018年，我们找了专门的公司做市场调研，发现陪诊需求很大。后来我们注册成立了专门的陪诊公司。到现在，我已经做了三年多的陪诊员。
我们现在的客户主要是黑龙江省的，有偏远地区的来哈尔滨的三甲医院咨询，也有想去北京上海跨省就医的。客户的核心需求大多是熟悉医院的流程和布局，然后更快更好的获取资源。一般来说，我们不接急诊单，也不接堕胎单，因为可能涉及人道主义问题。
顾客有中年人、年轻人和老年人。孩子生病的时候，如果大人不熟悉医院的整体流程，容易产生恐慌，会特别盲目。至于中青年人，很多人害怕生病，一些轻微的症状就会让他们怀疑自己得了癌症。这些年轻人不敢向父母提及自己的病情，也害怕一个人去医院。这时，他会找到我们。
曾经接待过一个三十多岁的年轻人，工作压力很大，晚上也没有好好休息。他感到胃不舒服，反酸和恶心，甚至有黑便。在网上查了一下，他想：“我有黑便，我是得了肿瘤，胃癌还是肠癌？”他好几天不敢去医院，通过朋友找到了我们。后来发现是慢性胃炎。当我们遇到这种情况时，不仅要指导就医过程，还要做好心理安慰。
黑龙江老龄化严重。老年人是我们服务多的人群。子女在外地为父母下单，我们代替陪老人做一些常规体检和。每次进医院，看到医生身边多的都是老年人，“这个软件怎么下载”“怎么登录”。现在所有医院都支持网上预约挂号和网上支付，老人不会用；很多检查，比如采血，在哪里签到，在哪里等待，这些老人也是一头雾水；现在连病历都是电子的，病人问诊后自己打印，但老人们想不通，看完病就直接走了。所以很多老人一开始进医院就无所适从，我们要一个一个陪着他们走完这些流程。
王为患者准备的医院缩略图
我们还与哈尔滨养老热线和社区服务中心合作，为那里有需要的空巢老人提供服务。前段时间，我们接待了这样一位老人。他常年有慢性病，血糖血压不稳定。他想去医院做进一步检查，但孩子离家在外，没有可以依靠的人。他只好找到社区，社区联系了我们。我们为老人提供特殊的交通和护送服务。但其实能这样自己找到我们的，都是一些经济条件比较好的空巢老人。
大多数老年人不赞成花钱买陪护服务。在为这类老人服务时，我们一般会提前和家人谈好，自称是他们的朋友。对于中青年人来说，他们觉得看病找熟人陪诊会欠个人情，要专家号可能欠个人情更多，所以愿意请我们花这个钱。但总的来说，目前的陪读服务还没有形成大规模的市场，人们的付费意识还比较薄弱。
目前我们的随行咨询套餐有四个价位：省内普通随行咨询298元，f
印象比较深的是一个45岁的客户，他的病比较特殊。他总是不受控制地睡着，随时随地，几分钟后自然醒来。他甚至在开车时“睡着”，导致一个月内发生三次交通事故。
他在黑龙江省的医院做了很多检查，都没有确诊。后来他来找我们，提出两个诉求：明确诊断疾病，寻找更好的资源。首先我们内部给他组织了一个专家研讨会，判断他可能是神经脑血管疾病，然后建议他去北京宣武医院，神经内科强的地方。我们给他注册了，预约了专家。他终在北京被确诊为嗜睡症。
相对于如此雄厚的经济实力，我们在陪诊中经常会遇到一些尴尬的情况：有的患者已经确诊为肿瘤，但因为住院和手术费用，孩子被分割，家庭不和；还有更多的人，是从偏远地方调过来的，明确诊断这个病可以，但是家里没有经济来源回去。
几年前，我自己也生病住院，对此感受更深。同病房的60岁老人脑血栓，对孩子照顾得很周到。一开始，他们担心他父亲插胃管，就每天亲自给老人喂饭。后来，他们请了一位护士来照顾老人。但突然有，老人病情加重，医生建议转入ICU，每天收费3万元。这时，出现了分歧。儿子想但没钱，女儿经济条件好，没能力转病房，老人第二天就走了。
随着社会的发展，很多时候我们真的能感受到，在很多因素的干扰下，我们的亲情是淡漠的。我们不能过多评价或干预。陪护医生的服务从医院门口开始，到门诊楼结束。在这有限的几个小时里，我们能做的就是做好医患之间的桥梁。
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