为充分发挥保险保障作用，满足客户健康管理需求，打造有温度的保险，中国平安人寿保险公司继续依托平安祥润健康服务计划(以下简称“平安祥润”)，以专职医生和健康账户为基础，重点打造门诊预约援助及陪诊、控糖管理、重疾项目管理三大尖刀服务，持续提供涵盖健康、慢病、的健康管理服务，为客户打造“无忧”。据悉，平安享跑自上线以来已服务1500万客户，客户满意度高达98%。
随着人口结构和消费习惯的变化，人们对的需求日益增加，一站式全流程服务正成为客户的。针对客户需求，“安全乐享跑”以三把尖刀服务为核心，在就医、控糖、重疾等方面为客户定制专属健康管理方案，帮助客户不断提升健康水平。
针对客户关心的咨询、就医、挂号等问题，“平安贞祥润”重点提供门诊预约援助和陪护服务。基于客户所在地区、疾病等信息，推荐全国324个城市、1935家合作核心医院合适的医院和科室，协助客户在7个工作日内预约合作医院内副主任及以上专科门诊，更容易看到病灶；超过324个城市可以享受专人陪同取号、看病、缴费、取药等服务。他们在整个过程中都有家庭成员陪伴。以门诊预约服务为例。2021年门诊预约量近6万人次，服务满意率达到99%。
糖控制已经成为目前的一个热门健康话题。在此背景下，“安全享跑”运用的健康管理工具，为客户提供科学的管理和预防控糖。通过构建智能糖尿病管理方案，依托临床医生、国家注册营养师、心理咨询师、健康管理师组成“四师”团队，为服务对象制定饮食、运动、血糖监测等控糖方案，培养其健康习惯。21年的服务数据显示，参与控糖管理服务的客户中，血糖达标率高达78.75%，获得了98.54%的客户满意度和数千条感谢视频及好评。
“平安享跑”的重疾项目管理服务，配备了由三甲医院原副主任医师领衔，平均临床经验十年以上的重疾项目经理。当客户疑似或患有重疾时，根据客户病情，重疾项目经理会积极提供的指导，协调1900家国内核心医院和1000家海外机构的救助服务，为客户提供诊疗康复全过程的康复指导。全程随访，一年内至少6次随访，家庭式关怀。
为服务“健康中国”战略，中国平安人寿保险公司持续探索“保险健康管理”模式，于2021年推出“平安享跑”健康服务计划，为每位客户提供在线家庭医生，设立专属健康账户，打造省心、省时、省钱的一站式健康管理服务。据悉，平安享跑自上线以来，已服务1500万客户，客户满意度高达98%。
在线家庭医生团队服务，无忧。“平安贞祥润”为客户提供专职医生和的一站式健康管理服务。专职医生利用的健康评估系统，根据客户的实际健康状况定制专属健康档案，对客户进行持续的健康管理，贯穿于咨询、诊断、、服务的全过程。
结合线上和线下服务以节省
健康管理服务，省钱。“平安贞祥润”通过的健康管理工具、的指导、完善的保险保障体系，高效介入客户健康管理，实现疾病的早发现早，花更少的钱。一方面，的家庭医生通过五维健康评估体系、五大计划和定制化指导方案，主动干预35项慢性病风险和异常健康指标，将有效防止客户乱就医、乱吃药，节约费用。另一方面，“平安享跑”还配备了重疾绿色通行证服务，配套的重疾保险产品还可以对各种疾病的费用和收入损失进行经济补偿。
中国平安人寿保险公司表示，“平安享跑”聚焦客户健康需求，是优质健康资源有效配置的重要体现。未来，公司将继续立足客户需求，不断丰富“保险健康管理”的内涵和外延，提供更好的保险保障和健康服务，为客户的健康幸福生活保驾护航。
(中国平安人寿保险公司)
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