海南省侨联华侨纠纷人民调解委员会调解员组织纠纷当事人进行网上调解。(海南省侨联供图)
中国多个省份的侨务部门近日纷纷“出招”:邀请各领域专家成立志愿者团队，及时服务侨胞需求；聘请律师和调解员解决涉侨纠纷；我们与志愿者协会达成合作，为海外华人开展在线健康咨询.一系列措施大大提高了服务华侨华人的水平。
组建志愿服务专家团队
已定居加拿大的欧老师，近日在国内购物平台购买商品时遭遇产品瑕疵，陷入网购纠纷。由于长期在国外生活，不了解国内网购维权情况，欧先生发起了广东省侨胞志愿服务专家组的帮助。专家组的律师志愿者及时为他提供法律指导。终，欧先生通过互联网法院实现了全程在线维权。“异域便捷”的品质体验，让欧老师对专家组竖起了大拇指。
广东省海外华人志愿服务专家组每天都会收到这样的咨询请求。除了法律服务，海外华人关心的还有、投资创业、政务等方面。
6月8日，在广东省侨办、侨联、暨南大学、广州市侨办、侨联的指导支持下，广东省港澳同胞华侨服务中心等30余家涉侨单位联合成立广东省侨务志愿服务专家组。首批志愿服务专家共128人，包括大学学者、医生、律师、企业家、公证员、仲裁员、创新创业者等各界人士。专家组下设法律政策咨询、卫生咨询、留学创业咨询、政务咨询四个小组，为海外华人的各种问题提供解答。
据广东省侨务港澳同胞服务中心相关负责人介绍，海外侨胞可在微信上搜索“广东省侨务志愿服务专家组”或通过广东省侨务港澳同胞服务中心微信官方账号进入专家组问题征集页面，写下诉求和联系方式。工作人员会整理相关资料，发给相应领域的专家，并通过、邮件、微信等方式进行反馈。在一定时间内。此外，专家组还发布了《粤侨百问通(2022)——为侨服务问答及指南》，允许华侨上网查询身份确认、出入境、回国定居、华侨教育、经济权益等信息。
广东华侨志愿服务专家颜勇是中国侨联、广东省侨联法律顾问委员会委员。在过去10年的志愿法律服务中，他发现许多海外华人对国内法律制度和一些具体法律行为的实施过程不够了解。海外华人在纠纷中需要申诉维权，或者寻找信誉好的社会律师时，都需要各级侨务部门的协助。专家组对海外华人的普遍需求做出了回应。
“作为专家组成员，我将坚持‘人民律师为人民’的职业性质，把每一个为侨志愿服务的案例做到，并积极带动其他律师形成资源合力。”颜勇说。
除了为海外华人提供线上服务，专家组还计划线下开展主题活动。其中，法律政策咨询组将围绕法律服务和政策，定期开展法制教育和宣传；健康集团将适时举办专家义诊、中医讲座、海外流行病科普等活动；学习小组将积极开展创新创业、就业实践、宣传等活动
近年来，海南省侨联与海南省人民法院对接，建立多元化涉侨纠纷解决机制，成立海南省侨联调委会，与海南省中级人民法院、三亚中院、海口国际商事调解中心建立合作机制，积极开展涉侨法律服务，致力于推进海南自由贸易港法治营商环境建设。
“海南作为侨乡，在为海外华人服务时，一定要注意提高自己的能力。”海南省政协委员、海南省侨联侨务纠纷人民调解委员会主任傅琼芬说，“我们聘请进律师团的律师，至少有三年的执业经验，业务水平高。而且考虑到国家对外开放和海南推进自由贸易港建设的整体格局，我们还在律师团中组建了涉外团队，保证至少有5名律师可以直接用英语工作。"
傅琼芬介绍，目前，海南省侨联已形成律师团、法律顾问委员会、调解委员会三位一体的华侨法律服务架构。服务范围涵盖前中后台服务和纠纷解决的全过程，及时回应海外华人的法律诉求。
除了的律师团，海南省侨联在多年的实践中还形成了调解员队伍。
去年年底，阿联酋华侨齐先生在海口订购了一套商品房。后来因与开发商发生纠纷，合同无法正常履行。老师要求开发商返还购房定金无果，于是向海南省侨联发起调解委托。海南省侨联执行主任、调解员徐之明接到任务后，及时制定调解策略，在阿联酋当地侨领的协助下，积极组织双方沟通，终帮助双方达成调解。目前，华侨老师齐已收到开发商返还的购房定金。
“海南省侨联解决了海外侨胞的后顾之忧，深深感动了远在他乡的海外侨胞。依靠强大的祖国让我们信心倍增。”齐老师在感谢信中说。
“下一步，我们还希望邀请更多的人士加入团队，特别是国际进出口贸易、海上商业、国际航运、国际投资、游艇业等涉外子行业的人士，扩大律师队伍，补齐短板，为即将于本月底举办的第二届消费交易会及后续侨商南向活动做好准备，帮助更多的侨商投资海南，参与中国特色自由贸易港建设。”付琼芬说。
尚贤健康服务平台
缅甸福建商会副会长林雄对福建推出的华侨健康服务平台“慧侨通”赞不绝口。
“当孩子生病时，我们会将症状描述发送给‘慧桥通’上的专家，专家会告诉我们如何处理。有时候遇到不知道怎么用的缅甸本地药材，我们也会把药的英文版拍下来，请专家给用药建议。”林雄说。
去年11月，由福建省侨联和福建省志愿者协会共同打造的海外华人健康服务平台“慧侨通”在微信上线。平台设置智能健康服务、健康科普、线上活动、中医文化推广等栏目，邀请福建省三甲医院的医生和志愿者入驻，为海外华人提供线上健康服务。海外华人可登录“汇侨通”微信微信官方账号，在咨询int上进行咨询
福建省侨联联谊部相关负责人表示，多年来，福建省侨联一直重视海外侨胞服务，积极推出“健康三宝”等海外侨胞服务，常年坚持举办海外中医药文化推广和义诊活动，为国内华侨农场的华侨及其亲属送去药品，与福建省华侨医院合作开通海外侨胞回国就医“绿色通道”。肺炎疫情爆发之初，福建省侨联高度关注海外侨胞的安全健康，与侨团密切合作，先后在34个国家建立了31个海外侨胞肺炎咨询群，邀请医生志愿者入驻微信群，为海外侨胞提供及时的咨询建议，有效缓解了海外侨胞在疫情初期的焦虑情绪，赢得了侨团的。
在肺炎华侨咨询团的基础上，福建省侨联推出了“汇侨通”平台。自上线以来，该平台已为菲律宾、缅甸、意大利、阿根廷、南非、牙买加等34个国家的华侨华人提供卫生服务。
如今，随着国内外疫情的变化，“汇侨通”迎来了新的使命。
“接下来，该平台将专注于中医药文化的传播。该平台将邀请中医专家为海外华人提供咨询服务，满足海外华人就医和用药需求，推动中医出海，让更多海外民众了解和信任中医。同时，平台还将实时为海外华人提供日常保健、疾病预防、营养膳食等中医实用知识，让海外华人感受到中医文化的魅力。”福建省侨联联谊部相关负责人说。
“我们海外华人常说，疫情期间侨联建立的微信群是救命的微信群。现在，‘汇侨通’平台接过了这一棒，成为大家看好的新平台。我期待‘惠侨通’在海外华人服务方面发挥更大的作用。”林雄说。
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