四、美容院追销客户的五大方法
1、客官留步法
——服务完毕黄金7分钟
服务结束后的7分钟是追销的佳时机,引导客户到休息区沙发上落座,端上精心熬制的莲子银耳粥,让客户“歇一会”。与同事配合推荐已经铺垫好的产品,让客户做服务点评,深度挖掘客户需求,让客户多说,只要能让客户多留一会,就是追销成功的开始
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据统计,客户在门店里花费的额外时间越多(服务时间之外的时间),其忠诚度和消费金额都远远高于普通客户
你会发现越是业绩好的美容院都有座位很多的客户休闲区,都靠近临近街边的橱窗