电商社交模式开发,新零售社交电商平台开发,社交小程序新零售平台开发。
从流量思维到用户思维,从粉丝经济到社群经济。通过经营顾客关系,把商家与顾客的关系从随机关系,顾客买完就走,到建立弱关系,可以通过工具联系顾客,到更后建立强关系,来创造新的价值,商家可以多方面触达顾客并满足顾客需求,从而提升顾客终身价值。
一、电商社交
“社交电商”的模式主要有两种:一种是本来就是做电商,自己顺带开了个社区,来增加客户们的交流沟通,增加粘性,引导买卖,比如淘宝里微淘、淘达人、淘直播;另一种就是卖家意识到原来增强社交属性可以增强用户粘性,并且发现邀请社交领域的KOL作为自己商品的导购,商品的转化率会更高。这两类都是传统电商转型社交电商的方法,所以转型相对简单,转型的成本更低。
如果按这样区分,淘宝里的手淘就属于社交电商。
二、社交电商
这类模式一般都是从主题社区起家,比如以前的恋爱社区,社区的人气聚集起来之后,上线一个在线付费教育网站。这本质上就是社交电商。做垂直社区的也是一样,先通过优质内容圈住一批人,然后卖货,这跟在线下开个酒吧,把人吸引到酒吧里来,然后给人卖酒是一个逻辑。
这种模式是建立一个能满足人社交欲求的圈子(社群),请大伙来玩,然后顺带卖点东西出去。这种模式线上线下都可以用,只不过到了线上,就成了电商。
一般这类型的兴趣社区,会聚集一些志同道合的人,社区里还有意见、红人、导师等,比较典型的例子,小红书。
前两年一直被当成新概念、新理念的社群电商,其实也是这种逻辑。
三、导购型
这一种模式有两种形态,一种是平台,一种是个体。
先说平台型,比如蘑菇街,专门建立导购平台,请KOL导购,吸引顾客购买,更容易使用户产生信任感和黏性,这种方式跟线下柜台异曲同工,区别就在于一个是线下成交一个是线上成交。因为有KOL导购,给用户更强的安全感和信任感,所以成交率比较高。
再说个体,比如微商、网红、淘宝客这一种模式。这种模式是利用一切自己可以触达的社交网络,铺货赚钱。触达的范围近到生活圈,远到粉丝圈,甚至包括陌生网络好友。
货即商品,商品的价值也不再单纯指其功能,还包含了社交符号、精神文化,这就是为什么这些年一再强调工匠精神。