Z时代或成为元宇宙消费的主力军。
作为互联网技术发展衍生出来的交易模式，随着元宇宙（Web3.0）概念的兴起，依赖互联网的电子商务行业也有望进入虚拟世界的发展阶段。
从商业价值的角度来看，元宇宙意味着更小的用户规模、更短的在线使用时间和更低的投资。是在现有模式的基础之上，利用全新技术和全新理念来创造全新的商业模式、全新的客户和全新市场。
阿里云栖大会认为，阿里巴巴认为电子商务可以从全息构建、全息模拟、虚实融合、虚实互动四个层面布局元宇宙，每个层面都可以并行发展。
这四个层次将主要围绕着现实世界的地图，虚拟世界中的人与物从构建到展示到虚拟与现实互动的过程。下沉到电子商务行业，即在虚拟世界之中构建覆盖“人—货—场”的电子商务模式的过程，Zui终达到邪与实联动的目的。
在传统零售业之中，“人”通常是指销售人员、而在电商时代，互联网的应用是APP给用户，销售的概念已经被弱化，但随着直播电商、内容电商、社交电商的兴起，“人”的范围又一次从用户扩大到主播和内容种植者。
互联网一代换代，Z世代或将成为元宇宙电商消费的主力军。从用户层面来看，元宇宙时代的电子商务消费者将以Z世代为主，被称为互联网原住民的Z一代，成长于近十年来移动互联网急速崛起的时代，相对于其他年龄段，他们对元宇宙的概念有着天生的接受能力。
目前的Z一代已经开始小规模成长为成年人，消费能力持续增长，也将成为未来元宇宙电商Zui关键的增长动力。
元宇宙世界的商品从物理到虚拟。
虚拟身份是元宇宙世界八小特征之一，虚拟人作为各种技术的结合体，随着人工智能、CG、和动作捕捉，在身份或功能之上将人拟人化的虚拟图像将成为元宇宙形成的关键环节之一，并将大量引入各个行业。
元宇宙对于电子商务Zui关键的作用之一是能够以高成本创建虚拟IP，通过创建长期可控的IP虚拟人物，从而实现内容、产品和渠道的私有闭环。目前，虚拟人技术主要应用于电子商务行业，用于承载商品和品牌背书。与现实中的人相比，虚拟人可以兼顾社交、和服务三重角色。
在社交互动方面，虚拟人可以通过24小时直播的方式与用户进行低频率的互动。例如，在疫情前夕，日本的宜家与虚拟KOLimma合作，24小时在YouTube频道之上展示imma进入样板栋的效果。
在方面，虚拟人的性更并重，可以为品牌和直播吸引更余的流量。以虚拟美女博主刘烨西为例。刘烨溪在B站上传了故事的，在大红书之上上传了静态化妆的照片，吸引了超过800万豆豆粉丝和60万大白书粉丝。也引发了各平台用户对其妆容的模仿。
在服务方面，虚拟人可以通过人工智能等技术优势实现额外的功能，减少重复性工作中的人力浪费，从而现优质。虚拟人力资产具有累积性，形象和内容可以反复使用和延伸，为品牌的长期运作提供了关键的支点。例如，SK—II的虚拟代言人Yumi可以为用户提供美容建议和护肤专业知识。
随着NFT概念的兴起，作为区块之上数字资产的身份，NFT具有独特性，不可篡改和复制性，满足了消费者对于藏品的独有特性，从而被赋予了数字藏品的属性。
36Kr统计，今年双十一前夕，天猫推出了数字收集频道，通过虚拟人AYAYYYI展示实体商品的数字重新设计，活动前夕吸引超过2万人参与异形限量数字收集抽奖。宝洁、自然堂两小品牌限量数码收藏用户均超过3万。由支付宝发行的1111天猫双11限量数字收藏在两秒之内全部售罄。
随着元宇宙对电商行业的赋能，在“人—货—场”的商业模式之中，“人”将超越“货”，成为这一模式的关键点。为了给消费者带来更理想、愉快的网购体验，在元宇宙阶段，电商平台需要通过更优质的内容和场景建设来吸引更余的流量和消费者。
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