抖音口碑如何提升,有哪些提升技巧?
抖音口碑分是商家在平台上分享商品后,得到的商品售后、评价、投诉等多方面的综合评估,口碑分影响着店铺的销量,口碑分越高,流量加权越大;不仅有助于提升老客户的二次转化,还能促成新客户下单。那么在抖音平台上,抖音口碑分该怎么提升?提升的技巧有哪些呢?下面我们一起从商品,内容,服务三个方面来进行了解。提升方法如下:
一、增加主图点击率
打个比方,主图就像是一个人的脸,好好捯饬一下,就会很出彩,我们都喜欢跟好看的人说话聊天,要让人看到你的主图后,就想情不自禁的点进来看,一定要做好,这样别人的主图全部都是大图,你突然有一个小图,会不会有不同,想不想进去看看还有什么哪些的不同?简单而言,就是应该与众不同。
二、产品质量
这个是抖音店铺用户口碑的核心关键。说到底,消费者买单的还是质量,质量不好,说破天也没用。保证产品质量好的办法就是有固定的合作供应商,先看样品,根据产品质量决定推不推。
三、客服服务质量
基本上消费者对物流、对商品有疑问都会先找客服。如果客服不能及时为用户解决问题,很容易造成跳失率,导致顾客去其他店铺下单,这样就就会影响抖音小店的口碑下降。在一个就是我们遇到的客户千人千面,不要跟客户起冲突,要知道客户就是上帝,尽量规范抖音小店的客服工作流程。提高客户服务性,大化提升客户服务质量。
四、引导用户晒评价
这个其实很重要,有时候不是产品质量好,而是晒好评的人少。抖音小店又不能自动好评,这时候玩意再有俩差评,那岂不是就导致差评率就增加了。
要尽量引导消费者晒好评,尽量有图片有文字,提升抖音小店好评。
我们也可以在发货包裹里赠送一些小惊喜的礼品,例如卖鞋子的话,送袜子或者鞋带,卖衣服的话送配饰,等等。会让人觉得这个店很用心。让买家感受到被重视、被宠爱,那给好评的概率自然就高了!不是吗?抖音小店用户口
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