随着互联网的飞速发展,越来越多的企业采购也慢慢适应于网络采购,但办公用品行业还比较混乱,整体从业者素质普遍偏低,有小、散、乱的现象,很大一部分企业还停留在传统的商业模式,靠门店、市场、和传统销售人员来拉动竞争市场。
要在整个行业中脱颖而出,无疑要利用更灵活的销售模式,利用好互联网走出创新的销售渠道。
3年前,国内办公用品巨头已经开始走自己的创新模式,史泰博一直找机会收购国内企业来复制美国模式,京东成立大客户部,重点开发政府及央企采购,得力借助京东,打造整体办公解决方案,齐心实行B2B转型,让自身渠道实现电商,晨光成立科力普,进攻办公直销领域,但这些巨头目的都在一个,就是终端市场,去掉中间销售环节。力求更大的占有市场份额。
如今,进入新媒体传播与电商并行的时代,各大巨头以拥有自己的电商模式,但从整体而言,巨头们之间差距也很大,更是由于市场覆盖面积大,只能像互联网初期发展一样,4大门户覆盖面大,转型慢,区域化是个很大的问题,后来各大门户分别入驻各区域,走出一个更精准或者说是离终端市场更近,带动互联网社区化、网格化服务,来拉动精 准客户的需求。
办公用品行业也是如此,巨头覆盖面大,无法一下实现社区化和网格化服务,加上配送和维修还得依仗售后服务点,除增长订单以外,对精准的区域服务更是爱莫能助。
而本土化企业服务理念,是唯一一个很有利的竞争优势!
办公用品公司的定位
1、打造本土化的企业一站式办公用品服务商。
近年来,传统企业受到行业市场及政策调控的影响,无奈与被迫走向转型,但国家一再提倡信息化结合、互联网思维、创新经营等思路,是传统企业发展的必经之路,我们要做的就是洗刷本土办公用品市场,做出一个标准化、一体化的办公用品采购新模式。
2、一站式模式
结合自身优势,品类多、品种全、价格优三种商品优势资源,打造一站式。
3、优化购买体验
网上订购简单,商家沟通简单,收货取货简单,采购再多也不麻烦。
4、优化维护体验
预约更换配件及维修服务,人员按时准时抵达,提供比较快的维修维护方案,付款结账,一键搞定。
5、优化在线客服
不同类型需求企业可对应选择不同搭配方案,帮助企业选择产品及类型,不为办公用品的品类及区别发愁。
办公用品公司的功能
1采购平台结合郑州本土企业需求特点,做好产品类目及线上商品的归类整理,品牌类目、型号类目、产品类目,优化购买环节(记录用户习惯及购买记录)、签约环节、支付环节(支付多样化、线下支付线上同步)、售后环节,通过用户购买体验,放大体验环节作为推广的重点,做好客户管理及培养再购买粘性。
2服务平台,针对办公设备的售后维护,由手机端可一键快修,一键换墨,一键预约,通过后台数据处理,查找用户购买记录,服务人员可掌握相关信息,快速处理。
办公用品公司的推广
1.PC平台:平台区域化推广、精 准用户推广(SEO/SNS/SEM/BBS/资源合作)。
2.微信及自媒体:以品牌及用户体验、客户案例为主要内容,深入企业采购者的辛酸痛处,以引导和指点办公用品的选择和更快的解决办法。
3.线下付费广告:写字楼,商务场所等。
4.店面配合推广:店面销售配合推广活动执行。
5.大客户平台转移:由业务人员将以往大客户数据交由平台数据管理,为服务人员做好数据记录,附加返利营销。
办公用品公司的网络营销推广流程
1.商品管理
做好商品的分类管理更新、库存数据更新、商品规格及详情数据、配送包装及管理。
2.客户服务
企业客户的对接及谈判规范、在线客户的记录及统计、客服流程安排及处理、订单处理及维护规范。
3.物流配送
自营配送流程及时间安排、配送反馈数据及记录。
4.维修维护
维修维护订单处理流程、维修价目标准范畴、维修实施规范、维护实施规范。
运作
1.实现平台基础功能性建设、团队建设(技术团队、服务团队、推广团队)。
2.实现平台上线及试运营阶段,磨合团队、平台功能、流程控制、用户需求及数据反馈。
3.根据试运营,调整线上功能及用户体验,增加各环节人员手机端权限及环节控制管理。
4.运营阶段,控制好订单及增量,把握用户数据,做好细节处理及完善。
5.增长期,平台及功能正常运行,扩大市场,推动平台的影响力及社会地位,结合区域特点,完善资源合作方,通过各种平台和渠道,整合有利资料紧密合作。
6.市场占领,扩大编制,排除竞争对手,充分利用平台数据,完善商品供应链、客户服务相关法务,自建或与第三方合作完善配送、维修维护梯队。
7.稳固平台地位,复制模式占领其他地市/通过大数据支持引入外来资源拓展用户需求。