开抖音小店如果出现了违规行为一般都是扣分、下架商品以及扣保证金的，在抖音小店上还有一种惩罚是冻结货款，货款被冻结后商家将不能提现。
比如遇到抖音小店店铺类目保证金的调整，如果你的店铺类目保证金有所上涨，商家余额不足的时候，那么商家货款就会被冻结，不能进行提现，如果要解决这一问题就需要及时把保证金补齐，这样就可以解除货款被冻结。
货款冻结的四大来源：奖惩、退款、发票以及售后系统
1、奖惩：因为店铺出现了违规行为，平台就会给到一定的惩罚，就将货款进行冻结，需要违规行为解除后，货款冻结才会取消。
申请解除渠道：奖惩中心进行资金解冻申请，申请成功后第二天进行解冻。
2、退款：商家退款的预留金被冻结，平台会根据店铺近十四天的一个退货率以及交易金额预估，来对一部分的预估退款资金进行冻结，作为以后退款的预留金，预留金是不能提现的。
如果近十四天是没有退货的，并且也没有交易，那么货款会在第二周的周二进行解冻。
3、发票：平台给商家开票，冻结负数开票账单**值与金额货款相同的时候商家是不可以提现的。
解决方法就是在商家后的发票管理处进行江冲发票的申请，当金额大于等于0的时候，货款在第二天就可以解冻了。
4、售后系统：商家给客户的运费进行预留，预留金按照每单20元进行计算，预留金不可以提现，
