美容院在老顾客转介绍新顾客的工作中经常会出现以下几个问题:
1、很多美容院没有将美容师的积极性调动起来,没有给美容师足够的动力让他们全力以赴的说服老顾客转介绍新顾客过来的意向;
2、大多数美容院都没有很重视这项工作,都只是口头的叮嘱美容师要鼓励老顾客带朋友来光顾,而没有行程一定的公司工作制度,
这样好一点的美容师会偶尔要求老顾客做转介绍的工作,但是真正来的新顾客的情况就没有人进行跟踪了,这样一次转介绍工作就无疾而终了;
3、某些美容院虽然有时常要求美容师们让老顾客带新顾客来,但是美容院方面却没有充分的考虑到老顾客们的感受,
没有很好的吧美容店的利益与顾客的情感结合起来,这样有时候也许会起到相反的效果,甚至会丢失一部分老客户;