消防指挥调度系统直接关系到国家的经济建设、关系到人民群众的工作与生活、关系到政府等部门为社会服务的效能。建立先进、实用、高效的消防指挥调度系统既是公安管理指挥中心，也是消防部门、交通部门等单位建设的重要组成部分。
消防指挥调度系统是信息采集的Zui重要组成部分，其完成各类报警信息接收、记录、处置的全部工作。指挥调度系统既是各类案事件信息的主要来源，也是案事件处理工作的起点。
建设先进的消防应急指挥掉系统就是要做到：掌握现场当日灾害事故形势和应急救援需求以及现场动态，实施总体指挥、控制、处置，并协调有限的消防力量和现场其他救灾力量或协调调配周边消防资源和力量进行增援，以防止由于人为因素扩大灾害事故而造成巨大的经济损失和恶劣的社会影响。
按照国家Zui新颁布的《消防通信指挥系统设计规范》规定，并结合各消防指挥中心的实际需求，采用现代计算机、通信、控制与信息综合决策的先进技术，集有线和无线通信、计算机网络、计算机辅助决策、地理信息系统（GIS）、图像处理与显示、自动控制技术和数据库管理等于一体。
消防指挥调度系统平台立足于解决当前通信多平台、分散部署、信息不能互通、“信息孤岛”的弊端，兼顾未来五年的发展需要。消防指挥调度系统平台集成调度电话、视频监控、视频会议、人员定位、无线通信、应急预案、应急指挥，等功能模块集成，功能模块可分步部署，所有模块纳入到整套消防指挥调度系统中，实现作业、应急通信数字化、一体化。
应用围绕着“应用集成化、管理透视化、业务协同化、流程柔性化”，它保证Zui终平台和系统具有高度的安全性、先进性、经济实用性、可扩展性和开放性，采用成熟的技术、工具平台，又要具有一定的向下兼容性，以保护使用单位现有的软硬件资源投资的长期性。
将语音、短信、传真、无线集群、视频、网络等多种通信手段进行无缝链接，且采用规范化、标准化的全开放接口，实现内、外、新、旧、设备、系统通信接口融合。