中型家政保洁公司往往有固定的客户群体,想利用互联来做数据和客户的积累的运营会存在以下问题。
1、入驻自带流量的大平台:58、阿姨帮等,好处是确实会有新流量进来;
坏处是已有客户推荐给平台,容易被同行吸引流失,不推荐平台,又存在阿姨和客户接私单,没有沉淀客户,无法高效利用互联网,进行数据的积累和管理,再让一些平台抽成,成本会增加。
2、自己开发或者购买小程序平台。好处是私域流量可以积累,客户。缺点是很难有自发新流量进来,需要平台去完成推广和营销才能获客。
市面上有很多标准版的小程序或者APP可以让公司去使用,主要功能是在线预约,自动或者手动派单,推广主要以分销为主。
为什么客户还要找我开发呢?
因为模板型的小程序是无法定制功能的,业务场景是固定的。
与一些通用的标准模板产品不同的是,这些客户在预约派单基本需求的的加入了几个自己的需求,我想这可能是一个家政公司要注意的几个点。
1、加入了根据时段的去调配库存,中型公司的服务人员是固定的,不会太多,同一时段只能消化固定几个订单,在等日子会出现预约后无法服务的重大失误,损失客户。
2、加入了阿姨在服务后,进行成果拍照确认,并让客户签字确认,上传;保证了服务质量,避免阿姨在服务过程中出现争执造成客户的流失。
3、加入了清洁物料的表单提交,阿姨服务使用的毛巾,喷剂,提交表单后定取,方便成本核算的避免了公司内部的一些猫腻损失。
4、特殊额分销逻辑,这里每个公司的业务逻辑不一样,不是普通二级分销的也能定制。
这些功能也是一个家小程序需要做的功能。