点奶茶已经成为很多年轻人的“续命”操作。
过去很多奶茶品牌由于开发APP成本高、时耗长,所以选择了入驻美团、饿了么等第三方外卖平台。但是微信小程序的出现,让很多奶茶品牌都可以拥有自己的外卖平台。
1.开发小程序的必要性
近几年,越来越多奶茶店通过接入外卖平台开展外卖业务。
外卖业务的开展,帮助商家扩展了经营能力,提升了门店营收。但通过第三方平台获客无法掌握核心的用户数据,且需缴纳平台佣金,导致商户失去营销自主性,外卖利润越摊越薄。进入了一个进退两难的境地。
为解决商家在外卖业务上的现实难题,基于小程序,可帮助商户搭建属于自己的外卖平台。豆吉开通了自己的小程序,实现了自助点餐自提服务。
奶茶店外卖小程序打通“点餐-支付-配送”等各个环节,实现一体化的营销管理。豆吉自主设计页面、创建精美的菜单界面和结构。在小程序点单上还可配置营业时间、配送范围、配送费用等参数,顾客在微信上就能完成下单支付。商户则可通过系统后台接收顾客订单,实现便捷的订单管理。
2.小程序的优势
对于豆吉而言,开发小程序有以下几个优点。
(1)可拥有强大的流量。利用外卖小程序,将店铺搬到顾客的微信里,背靠微信10亿用户的流量,可以快速提升豆吉各个门店的线上销量。作为微信的力推产品,小程序的入口多,既可以通过附近的小程序查看,也可以通过微信下拉框快速使用,还可以将其添加自“我的小程序”。此外,豆吉在门店也会推小程序。
(2)自助点餐,节省成本。用户通过外卖小程序在微信自助点餐、支付,不需要排队等待,在一些消费高峰期非常适用。还能节省收银时间,压缩门店的服务时间,避免等餐太久给顾客带来的不良体验。
(3)自己的平台,留住客户。通过美团、饿了么等第三方外卖平台,用户都留在第三方,自己无法直接联系用户,而外卖小程序属于自己的平台,用户数据自己把控。还不用抽成给第三方平台。
(4)数据分析。通过外卖小程序积累用户数据,让商户更加了解自己的顾客画像,后期品牌可以针对小程序后台数据进行营销。数据中可以看到顾客的男女比例,年龄,消费活跃度等。
(5)会员管理。豆吉小程序有注册会员功能,注册即可享三元任意满减券。此外,豆吉的储值门槛低50元,顾客比较容易接受,后期消费储值余额可享9折专属优惠。每年还会派发生日券一张,品牌任意饮品一杯。建立会员系统,可以留住老用户,增强用户粘性。
小程序让奶茶行业进入新的时代,自建平台已经成为潮流,目前的奶茶店已经拥有了自己小程序,客户数量的增加是有目共睹的。