在数字化时代,直播营销已经成为各大医美品牌机构推动销售和品牌传播的重要手段。
医美产品供给丰富,加之产品技术不断迭代更新的当下,理性消费成为新风尚。
如何破解市场消费焦虑,获取用户流量与青睐,成为每一个医美品牌机构需重新审视与考量的重要命题。
面对消费习惯和营销需求的变化,诺云直播给出了答案。
1:打造高粘性互动社群,聚焦用户兴趣
社群作为医美品牌机构必备的运营阵地,可以说不仅能够帮助品牌与消费者建立深度连接,还能有效提升品牌“种草”效果,十分有利于实现品牌的长期发展。
在品牌社群中,医美机构可以通过“项目科普解答”,缩短用户决策路径;并且结合当季热点项目,通过直观的对比实拍图,触及消费者的需求痛点。
社群还能成为医美直播的预热渠道,医美品牌机构可以提前在社群里推送一些优选好物,为直播间促销活动铺垫营销氛围,拉动更多人“围观”直播间。
2:开展常态化私域直播,深化用户信任,加速成交转化
医美品牌机构开展常态化私域直播,一方面能够深度种草目标用户,更直接地触达消费者,降低医美品牌与消费者之间的沟通成本;另一方面,借助医美私域直播带货,打造从种草到转化的医美品牌营销链路,实现老客复购和吸引新客的双重目标,激发业绩增长。
3:打造品牌专属商城,优化购物体验
品牌商城,是私域电商重要的转化环节。通过商城,医美品牌商家能够更好地为消费者展示自己的品牌形象、产品服务,并且提供更加贴心和个性化的服务体验。
品牌商城与直播间相结合,用户能够享受到一站式购物体验。在直播间内,医美品牌的主播会深入讲解产品功效,为用户进行详尽的产品介绍和推荐,引导用户产生购买欲望。当然,用户也可以在直播间领取购买优惠券,在品牌商城里直接下单购买时,享受一定的优惠。
医美品牌商家可以借助「会员积分」等功能,设计多样化的任务和活动。与消费者建立起高频互动,让消费者更愿意留下来,成为品牌的忠实用户。
4:企微SCRM,实现营销与客户管理
医美品牌商家想要实现长效经营,关键在于针对客户群体进行的服务升级和差异化运营。
具体来说,医美品牌可以使用北辰SCRM的会话存档功能,对邀约成功率高的用户钩子进行汇总,以便优化这些邀约钩子,有效解决用户到店率低的问题。
当用户与品牌产生互动,无论是在直播间还是在品牌社群,用户的行为轨迹、消费偏好、购买行为都能够被北辰数美SCRM的「互动轨迹」所记录。通过数据反馈,医美导购人员能够洞察用户需求和亟待解决的问题,从而为导购人员提供有力的跟进依据。
在用户下单后,医美品牌可以通过北辰SCRM后台设置「关键词回复」功能,预测客户使用阶段每一个的需求,并自动触发相应的服务信息,保证消费者得到其对应的售后跟进服务。
当你的服务做得足够好的时候,并且品牌产品功效有目共睹,医美品牌自然,就能够赢得良好的口碑,实现稳健、长远地发展。
作为在私域领域深耕服务超过8年的服务商,诺云能够为品牌提供一整套服务体系。通过整合社群+私域直播+商城+北辰数美SCRM等一站式营销解决方案,为品牌私域精细化运营和个性化、定制化服务提供数字化工具,助力医美品牌更深入理解用户需求,不仅在短期内推动销售业绩的提升,更注重运用私域运营策略,为医美品牌带来持续、稳定的长期增长。