一、背景介绍
为满足青岛和郑州两地的临时直播需求，提供稳定、高效的移动基站租赁服务，杭州晓米网络是一家以5G直播网络基站、临时网络搭建、临时光纤专线、无线WiFi、临时网络覆盖为核心业务的高科技网络服务商。专注全国大型会议、发布会、培训会、公司年会、大型展会临时应急网络基站。
二、服务内容
1. 基站设备类型与配置
- 青岛地区
-根据青岛的地理环境（如地形起伏、建筑物密度等）和预估的直播范围，提供合适的宏基站设备。
-配备相应数量的天线，确保信号的全方位覆盖。例如，在直播广场等开阔区域，采用全方位天线；在狭长的街道或特定建筑内，采用定向天线。
-基站设备应具备高功率输出和智能功率调节功能，以适应不同场景的需求。
- 郑州地区
-考虑到郑州城市规模大、人口密集且可能有不同类型的直播场景（如大型商场、剧院等），提供一套可灵活扩展的基站系统。
-包括多频段基站设备，能够兼容不同的手机网络频段，提高信号兼容性。
-增加备用电源系统（如高性能UPS），以应对突发的电力中断情况。
3. 运输与安装
- 青岛
-确定客户的直播场地后，在[承诺运输时间]内将基站设备运输到现场。
-安排的工程技术人员进行安装调试，确保设备在[安装完成时间]内能够正常运行。
- 郑州
-同样，根据客户在郑州的需求地点，及时安排运输，保证[运输到达时长]内设备安全送达。
-安装调试人员具备丰富的经验，能够在[规定调试时长]内完成复杂的安装与调试工作。
4. 网络优化与维护
- 在租赁期间，安排的网络工程师对基站网络进行实时监控。
- 青岛
-定期进行信号强度、覆盖范围等方面的检测，及时调整天线方向或功率，以保证直播过程中的网络质量。
-提供24小时应急响应服务，一旦出现网络故障，技术团队将在[故障响应时间]内到达现场进行维修。
- 郑州
-进行网络优化，根据场地内人员流动情况和直播活动进程，动态调整网络资源分配。
-保证7×24小时的网络维护支持，确保故障平均修复时间不超过[修复时长]。
三、客户支持
1. 青岛
-设立专门的客服热线[青岛客服电话]，为客户提供7×24小时的业务咨询、设备报修等服务。
-提供现场技术支持，在直播前和直播期间，根据客户需求随时安排技术人员到现场进行设备检查和故障排除。
2. 郑州
- 为客户提供在线技术支持，如远程协助诊断设备故障、网络配置调整等。
四、安全与合规性
1. 青岛
- 确保所有基站设备符合青岛当地的安全标准和通信法规。
- 在设备安装和拆卸过程中，严格遵守相关的安全操作规程，保障人员和设备安全。
2. 郑州
- 对基站设备进行定期安全检查，确保在租赁期间不会出现安全隐患。
- 遵守郑州当地的通信网络管理规定，合法使用频率和资源。
五、增值服务
1. 青岛
- 为客户提供免费的基站设备使用培训，包括设备操作、基本维护、故障判断等内容。
-根据客户需求，提供定制化的直播网络解决方案，如在特殊活动场景下增加临时基站密度或调整频段。
2. 郑州
-提供直播流量监控与分析服务，帮助客户了解直播过程中的网络流量使用情况，以便优化直播安排。
- 与当地的通信运营商建立良好的合作关系，在必要时为客户协调解决网络资源紧张等问题。