银行机器人,银行 机器人,银行服务机器人,银行大厅机器人,智能银行机器人
银行机器人,以松果新一代公共服务为基础系统,基于人工智能机器人核心技术,并结合银行业务场景需求,定制化银行应用,将对优化银行网点服务质量、提高工作效率和降低网点运营成本带来体验。
始终不断聚焦和深化用户价值
①减少实体网点运营成本
机器人通过主动询问顾客业务需求,引导顾客使用银行网点自助设备,悉心指导顾客操作自助设备,有效地提高了自助设备的使用率,进而促进网点离柜业务的高效转化,降低实体网点运营成本。
②提升网点顾客服务体验
银行机器人的外形受人欢迎,接待与服务顾客永远友好、富有耐心、态度稳定,多元化服务手段增加了人们的好感度。机器人可以迅速、准确地回答业务咨询,还能全程陪同并指导顾客办理业务,节约了顾客在银行的等待及业务办理时间,给顾客带来了智能、高质量的银行服务体验。
③增加网点营销收益
银行机器人亲和友好的外形具有天然吸引力,加上主动与顾客交流的产品特质,赋予了它良好的营销功能优势。利用顾客在网点的碎片化时间,机器人可以快速、高效地为手机银行App或微信公众号等移动端获客,从而提升线上引流能力,还可基于人工智能技术实现精准营销,提高网点金融商品的营销成功率。
目前,银行机器人已率先落地应用,凭借一系列极具银行业务属性的智能产品特征,银行机器人将逐步渗透、参与到智慧银行体系建设中,成为其不可或缺的组成部分。
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