“这次不知道啥原因就扣了我保证金”
“还能不能玩了，总是各种扣分、扣保证金”
这是近很多小伙伴来跟我说的问题，
我想大部分入局抖音小店的小伙伴都遇到过这种情况，很多小伙伴也都是因为扣分扣保证金的情况纷纷退出小店。
其实这只是没有掌握平台的规则，正所谓上有政策，下有对策。
规则只是为了让整个平台更加平衡，使每个商家之间能够公平竞争，所以完全不需要排斥规则，只要我们了解规则，并避开就可以了。
一、违背服务承诺
也就是我们所说的售后服务不到位。
1、不要与顾客起冲突，如果出现言语过激，辱骂顾客的行为，直接扣除保证金5000，并清退店铺。
2、漏发、错发要及时补，补发或者补偿，尽量让客户满意，
3、客服三分钟回复率很关键，如果是自己做客服，那就手机端记得挂在线，多看一眼，如果是自己有客服，记得考核三分钟回复率，不然对应的就是店铺怎么死的都不知道。
4、Im不回复或消极回复问题对应的处罚方案，一般是扣4分，处罚2000元
二、异常低价销售
异常低价销售是指：通过设定预售模式，销售远低于成本价格的商品，产生大量订单，针对已出现商家不发货、商品货不对板等问题。
如果出现此类问题，将会扣除全部保证金，并清退店铺。
三、虚假交易
例如发布一些0.1元等不符合市场正常价格的商品进行虚假交易，
出现这种行为一般都会被封禁商品，扣保证金5000，情节严重扣全部保证金并清退店铺。
四、类目错放
通过错放类目来销售非类目下的商品，例如，通过错放类目来销售二手车、二手手机等，
此种情况会被给予清退并扣除全部保证金的处理。
五、站外引流
什么意思呢？就是说在小店表面上挂商品链接，但是让顾客通过线索到站外去购买，这种都属于违规行为。
一经发现会封禁商品，扣保证金2000，严重者扣全部，并清退店铺。
六、售卖三无产品
三无产品不管在哪个平台都是违禁品，只要售卖就会将此商品封禁。
三次以内违规，扣除保证金5000元，并提供整改报告。
四次及以上违规，店铺予以清退，扣除全部保证金。
如果你的店铺出现被扣12分、清退店铺，甚至是罚没保证金、冻结货款停止结算情况可以联系小编（微信同手机号）
