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伴随着科技的发展,智能手机不断地更新换代,下至6岁孩童,上至60岁的老人都在使用智能手机,手机维修市场总体上仍处于“大蛋糕、小蚂蚁”的状态,市场的从业主体是近百万家的夫妻店和中小型企业,从业者普遍没有品牌,大部分在资金、管理、供应链和营销方面的能力较差。
目前,没有统一平台进行资源整合,单人个体维修能力受限,人手业务量也受限,维修品类单一,国内从事售后服务的企业以渠道商、厂商指定维修网点为主,数量众多,规模化程度低,地域特征明显,缺乏跨区域或全国性有竞争力的独立第三方售后服务提供商。仅以深圳为例,市区就存在着数以千计的年营业额在10-30万左右的小型维修提供商乃至个体户。
随着智能手机维修消费者在线时间的提升,来自线上的手机维修订单比例也持续提升,顾客在平台选择相应的手机家电品类,标记损坏类目,以及预约上门时间,就会显示相应的维修价格区间,一键下单快速上门,修好后付款,方便快捷。