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在线问诊平台为用户提供专家问诊、智能分诊、即时挂号、院外候诊、检查检验报告查询、处方查询、医疗支付及动态电子病历服务；帮助医生完成患者管理、医患交流、诊后随访、患者转诊服务。
在线问诊一般分为三种形式即图文问诊、语音问诊和视频问诊。
图文问诊；患者线上对医生发起问诊后，可以通过向医生发送文字与图片的形式、去描述自己的症状，进行咨询。
患者作为主动性更强的一方，咨询内容会以患者的图文病情描述为基础，让医生在清楚了解患者症状的情况下，进行诊疗结论判断。让医生患者之间采用“聊天式”进行即可完成诊疗过程。
语音问诊；医生与患者在线上直接进行语音沟通，双方能够真实听见互相的声音，表述会更直接明朗。
语音问诊模式，双方属于一对一在线沟通形式，问诊效率高，及时性较强。但开发周期长且对医疗机构有资质类需求，适合对在线问诊服务需求较大的门诊。
视频问诊；真正实现足不出户与医生线上“面对面”交流就诊，打破传统线下面诊模式。医生可以更好了解患者精神状态，病情程度，进行直观的判断。
三种问诊形式，是现在行业中规范常用的三种形式，对于大多数的基层医疗卫生机构，图文问诊是性价比较高、较为符合实际使用情况的线上问诊形式。
稳定成熟的技术保证了医生和患者在视频问诊时能接收到对方清晰的语音和视频画面，占用小带宽的保证音视频传输流畅不卡顿。遇到疑难杂症，可开启多方视频，实现异地会诊。除了音视频通话，在视频问诊中还支持在线传输图片、CT、电子病历等功能，使双方实现更高效的沟通。
