随着人工智能技术的不断发展和应用，电话机器人已经开始逐渐加入到外呼中心的工作中，这也让这个岗位发生了翻天覆地的变化。首先，电话机器人的出现可以取代人工在外呼中心工作时需要反复回答问题和拨打电话的繁琐过程。
通过大数据整合常见问题，机器人智能外呼系统可以自动回答客户提出的问题，这不仅能够提高工作效率，还能够减轻人工坐席的工作压力，让他们更加专注于处理更加复杂的问题。
其次，机器人智能外呼系统的出现也可以辅助人工完成重复的工作。虽然人工智能无法全面取代人类，但是在重复的工作上，人工智能可以很好地帮助人类去完成。这样一来，人工坐席可以更加专注于处理更加复杂的问题，提高工作效率和工作质量。
机器人智能外呼系统为什么受到这么多人的欢迎？
1、机器人智能外呼系统，每天至少可拨打3000+电话以上，约为人工客服的三倍。有效降低人工成本80%，释放企业潜力，提高企业效率，创造更多价值
2、机器人智能外呼系统配备的是电销专属线路，线路长期稳定，无需自己办卡，不封号不限制，打一通切换一个电话。
3、机器人智能外呼系统采用真人录音，不会有机械应答的烦恼，通话过程中，支持打断，优先回复客户咨询的问题，再转入主流程引导，非常智能。
4、机器人会根据通话内容自动的分类成A、B、C类客户，自动标记未接通的电话，过一段时间会再呼叫一次。并且可以记录整个通话内容，通过文字和语音的模式记录在后台。
5、自动学习能力强，机器人前期设置的话术应答，后续拨打过程中，客户问到话术之外的问题，会自动记录在后台上，随时可添加删减，越用越聪明，智商越高。相当于一个喜欢学习总结的员工，这样的员工你不喜欢吗？