瑜伽馆店长是否经常忙于记录会员卡使用记录,忙于安排会员上课,确定上课会员,扣卡、安排课程,通知会员等。如果没有信息化完全“纸上谈兵”或微信群,这将是不小的工作量,且容易造成混乱。造成会员满意度下降、门店工作人员不堪重负。信息化服务是必选之路,不仅能提高工作效率,提升门店会员满意度,跟能提升门店的观感,提升会员体验。那么做好门店会员管理和约课系统主要包含哪些内容呢。
1.会员管理:瑜伽门店可以建立会员档案,记录会员的个人信息、健康状况、偏好等数据。通过会员管理系统,可以轻松查看会员的课程记录、会员卡信息和付费情况,为会员提供更个性化的服务。
2.排课约课:瑜伽门店可以使用线上约课系统,让会员可以方便地通过手机或电脑预约课程。系统可以显示课程时间表、教练信息,让会员选择适合自己的课程和时间。同时,门店也可以根据系统的预约情况来安排教练和课程。
3.提醒服务:通过线上约课系统,门店可以发送预约确认、课程提醒等通知给会员,帮助他们记得参加课程。这样可以减少会员缺席的情况,提升课程的利用率。
4.后台数据:线上约课系统可以生成各类报表和统计数据,帮助门店了解课程预订情况、会员活跃度、课程收入等信息。通过数据分析,门店可以优化课程安排、提升服务质量,吸引更多会员参与。通过有效的会员管理和线上约课系统,瑜伽门店可以提升运营效率,提供更好的服务体验,吸引更多会员参与瑜伽活动。
5.教师管理:门店如果有多个老师参与上课,则需要有每个老师的上课记录、统计教师课时费等需求,如果能通过系统自动化完成,将提高不少工作效率。
除以上功能要求外,系统应操作简单便捷,所以微信小程序将是个不错的选择,因为小程序无需安装,凭借微信强大的覆盖率,无论哪个参与方都能不安装app的情况下轻松使用,另外微信小程序可以直接在微信里转发分享,大大的降低了安装沟通的难度。
目前市面上有不少的约课系统,笔者稍加整理,为各位瑜伽馆的老板们做个分享,只限微信小程序,微信小程序大家可以直接用名字去微信搜索。
小信约课:界面美观收费低,半个月试用期,年费260。基本的会员管理、会员卡管理、排课约课都包含,由公司开发运营应该比较靠谱。统计功能目前只有上课记录的统计,略欠缺,希望后期能加一些统计维度。
爱课约课排课工具:功能完善,费用低,但是界面比较粗糙。个人开发者,运营稳定性存疑。
卖卡约课:功能完善、界面美观,收费较高。