人工智能在电销行业的应用—AI电话机器人让电销工作更加轻松

人工智能在各行各业的落地应用给社会发展带来了全新的面貌，传统企业面临着新一轮的转型升级。其中，承担着客户联络重任的客户服务业尤为迫切。市场竞争激烈、人员流动大、培训时间长、客户难寻、销售成本高、数据不准确等都是客户服务行业存在的痛点。

您的企业是否也正在面临这样的难题：

1.员工嫌弃工作单调，情绪的影响大。

话务员无法长时间保持工作的热情，遇到恶劣的对话情景时易产生情绪波动，长期压抑情绪，丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环。

2.人工成本变高且工作效率低下。

话务员在筛选意向客户的时间利用率较低，企业投入到招聘、培训中的成成本颇高，且工作效率会随着众多客观因素而下降，影响到企业销售业绩。

3.信息记录难度增加，跟进困难。

员工呼出的电话无法进行统一的记录，导致后面的员工跟进困难。

4.随着时代的变迁，员工职业选择改变，导致人工效能低下。

越来越多的年轻员工不甘于做客户员工，且情绪化、个性化严重，导致工作效率低下。

5.话务员的工作过于无聊导致离职了居高不下。

电销就是应用人工智能非常多的一个行业。传统的电销行业痛点较为突出，随着互联网时代向人工智能时代转变，越来越多的电销企业开始选择电销机器人来替代传统的电销人员。

1.工作时间

智能电话机器人的工作效率更高，**疲倦。外呼系统可以进行一键导入，号码自动拨号，24小时在线，只需短时间机器培训即可上岗，更不会因为外界的原影响效率。

2.工作状态

智能电话机器人可以永远保持情绪的饱满状态，不会波动，保持每一通电话都能以优的语音和回答跟客户进行交流。

3.数据统计

人工统计费时又费力，数据混乱且容易丢失，效率较低。智能机器人智能提取数据，全面高效地将客户信息进行分类，后期跟进更方便。

4.客户跟进

传统人工客服大多记录混乱，不能明确客户需求意向，跟进难度大。智能机器人自动记录功能实时更新，及时跟进，不丢掉任何一个意向客户。

5.费用成本

与传统人工客服需要工资提成、社保奖金、培训费用、招聘费用和场地费用等多项成本相比，使用智能机器人的成本更低，只有外呼人员的10分之一成本，可以完美替代人工客服，且永远不会离职。