人工大数据的发展相信是大家有目共睹的，人工智能的发展是国家支持的一个方向。电话机器人是其中的一个分支，属于人工智能的范围。作为信息科技技术迅速发展的产物，电话机器人比人工有很多的优势。
比如说，电话机器人能够像人工那样去和客户沟通，采用真人录制的声音，让没有接触过的客户乍一听就像是和真人沟通一样，是客户情绪激动，机器人也不会受影响，照样能拨打更多的电话。
电话机器人的优势有很多，其中还包括：
1、机器人没有情绪，不会受到客户情绪的打扰，也没有多次被客户拒绝后产生的情绪问题。
2、智能语音识别，电话机器人对接的是市面上很好的阿里云、科大讯飞双语音识别器，可以分清楚客户说的每一句话并根据设置好的话术针对性的进行回答。
3、支持灵活打断，机器人在与客户沟通的过程中就跟人们的正常交流一样，可以随时打断。
4、庞大数据分析，电话机器人后台可以进行数据分析，分析客户的意向以及客户画像，通过机器人的算法，按照客户的意向分为不同的等级，等级较高的客户会直接推送到微信上，只需要进行跟踪追进就可以。
5、价格便宜，一个电话机器人的成本只有人工成本的20%。
