很多人对电话机器人的理解还停留在10086电话语音客服上,实际上现在的电话机器人可以帮你自动拨打电话,代替人工完成这些繁杂的重复性工作,大大提高了工作效率。机器人在与客户沟通的过程中,使用你自己录制的声音,话术也是自己设置好的话术,在说话方面简直与真人无异。一个机器人一天能够拨打1000通电话,比人工拨打电话效率高了两三倍不止。机器人不知道疲惫,更不会因为经常被拒绝而产生心态问题。
使用电话机器人能够提高服务质量,一个机器人可以面对无数个客户,通过机器人筛选出意向客户再直接推送到你的微信上,人工再针对意向客户进行专门的服务,提高了服务质量。
使用电话机器人可以提高工作效率,机器人可以24小时工作,效率更高。
第三,电话机器人支持智能分析,通过与客户沟通,分析客户意向程度,将意向客户分为A类B类C类等不同类别,精准跟踪意向客户。
第四,语音识别,电话机器人对接阿里云、科大讯飞双语音识别器,识别效果更精 准,更能听懂理解客户的意思。
第五,话术权限全开放,客户提到没有提前设置的关键词,后台会自动统计,话术不断更新,机器人会越用越聪明。